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コルクの活用事例や便利機能などご紹介!
2024年09月20日 基礎知識
自治体DXというワードを最近よくみかける方も多いのではないでしょうか。 自治体DXってなに?どうす...続きを見る
2023年09月7日 活用方法
コールセンターにIVRを導入しようと考えたことはありませんか?コールセンター業務においてIVRを活用...続きを見る
2023年08月31日 基礎知識
テレアポとコールセンターは同じ仕事だと考えている方がいると思います。 しかし厳密にいうと、2つ...続きを見る
2023年08月24日 基礎知識
「カスタマーセンター」や「オムニチャネル」という言葉を最近見かける機会が増えた人も多いのではないでし...続きを見る
2023年08月3日 活用術
コールセンターをオムニチャネル化することで、コールセンター業務の改善に繋がります。 この記事で...続きを見る
2023年07月27日 基礎知識
オムニチャネルという単語をご存知でしょうか。ECサイトを行っている企業であれば、一度は聞いたことがあ...続きを見る
2023年07月20日 基礎知識
カスタマーセンターとは、どのような業務なのか? コールセンターとはなにが違うのか?などの疑問を...続きを見る
2023年07月12日 活用方法
コールセンター業務はACD機能をうまく活用することで、業務効率を大きく向上させることができます。 ...続きを見る
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