コルクの活用事例や便利機能などご紹介！

コールセンター/CTIシステムお役立ちブログ

コールセンター/CTIシステムお役立ちブログ一覧

2023年09月7日活用方法

コールセンターにIVRを導入しようと考えたことはありませんか？コールセンター業務においてIVRを活用...続きを見る

2023年08月31日基礎知識

テレアポとコールセンターは同じ仕事だと考えている方がいると思います。しかし厳密にいうと、２つ...続きを見る

2023年08月24日基礎知識

「カスタマーセンター」や「オムニチャネル」という言葉を最近見かける機会が増えた人も多いのではないでし...続きを見る

2023年08月3日活用術

コールセンターをオムニチャネル化することで、コールセンター業務の改善に繋がります。この記事で...続きを見る

2023年07月27日基礎知識

オムニチャネルという単語をご存知でしょうか。ECサイトを行っている企業であれば、一度は聞いたことがあ...続きを見る

2023年07月20日基礎知識

カスタマーセンターとは、どのような業務なのか？コールセンターとはなにが違うのか？などの疑問を...続きを見る

2023年07月12日活用方法

コールセンター業務はACD機能をうまく活用することで、業務効率を大きく向上させることができます。 ...続きを見る

2023年07月5日活用方法

コールセンターのACD機能とは、なにかご存知でしょうか。コールセンターシ...続きを見る