コルクの活用事例や便利機能などご紹介！

コールセンター/CTIシステムお役立ちブログ

コールセンター/CTIシステムお役立ちブログ一覧

2023年07月12日活用方法

コールセンター業務はACD機能をうまく活用することで、業務効率を大きく向上させることができます。 ...続きを見る

2023年07月5日活用方法

コールセンターのACD機能とは、なにかご存知でしょうか。コールセンターシ...続きを見る

2023年06月21日活用方法

コールセンター運営で欠かせないのが「レポート」です。レポートでは、日々の運営状況やオペレータ...続きを見る

2023年06月14日基本操作

コールセンターシステムのパーク保留がどのような機能かご存知でしょうか。コールセンターシステム...続きを見る

2023年06月7日基礎知識

「スーパーバイザー」という言葉をお聞きになったことはありますでしょうか。主にコールセンターの...続きを見る

2023年05月31日基礎知識

コールセンターシステムを立ち上げるのであれば、導入前に業務プロセスや組織体制など企業方針を定めてから...続きを見る

2023年05月26日基礎知識

クラウド型コールセンターシステムのメリットや、オンプレミス型との違いをご存知でしょうか。近年...続きを見る

2023年05月18日活用術

LINEとCTIシステムを連携させることができることをご存じでしょうか？今回は、日本で圧倒的なイ...続きを見る